Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 18/06/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.naturamada.fr appartenant à : NATURAMADA, entreprise française enregistrée légalement en tant que vendeur professionnel, spécialisée dans la vente en ligne de produits naturels et artisanaux : épices, feuilles séchées, pierres naturelles et accessoires bien-être. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur ou un professionnel, pour l’achat de produits proposés à la vente par Naturamada.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.naturamada.com.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits, étant pour la plupart naturels ou artisanaux, peuvent présenter des variations de forme, taille, couleur ou poids.

3. Commandes

La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation du paiement.
Naturamada se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif légitime (litige en cours, suspicion de fraude, etc.).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Naturamada se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée (carte bancaire, Stripe, PayPal).
La commande sera expédiée uniquement après validation du paiement complet.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans d’autres pays selon les options proposées.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Les frais de livraison sont les suivants :

- France métropolitaine : 5,90 € – Offert à partir de 50 € d’achat

- Union européenne (zone UE) : 9,90 € – Offert à partir de 50 € d’achat

- Suisse : 9,90 € – Offert à partir de 50 € d’achat

Les délais indicatifs sont de :

- 2 à 4 jours ouvrés pour la France

- 3 à 6 jours ouvrés pour l’Europe et la Suisse

Les livraisons sont assurées par La Poste, Colissimo ou Mondial Relay selon l’option choisie.
Un e-mail de suivi est envoyé au client dès l’expédition.

En cas de dommage ou colis perdu, le client doit nous contacter dans un délai de 48h à réception ou non-réception.

Naturamada ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison et de signaler tout dommage au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.
Certains produits ne sont pas concernés (produits ouverts, périssables, personnalisés, etc.).
Les retours sont à la charge du client. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@naturamada.com

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Naturamada ne saurait être tenue responsable pour une mauvaise utilisation du produit.

9. Données personnelles

Naturamada s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Le droit applicable est le droit français.